Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
📦 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien — OVELO
Letzte Aktualisierung: November 2025
Bei OVELO – wir möchten, dass Sie jedes Produkt lieben, das Sie bestellen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurücksenden. 14 Tage ab Lieferdatum. Bitte lesen Sie die vollständigen Richtlinien unten durch, bevor Sie Ihre Rücksendung absenden.
🔹 Rückgabebedingungen
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Rücksendungen werden innerhalb von 14 Kalendertage nach Eingang Ihrer Bestellung.
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Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben Originalverpackung .
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Der Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .
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Rückerstattungen werden bearbeitet erst nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben .
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Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
🔹 So geben Sie einen Artikel zurück
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Senden Sie uns eine E-Mail an ovelo.assistence@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
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Warten Sie auf die Bestätigung und weitere Anweisungen.
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Senden Sie Ihr Produkt an folgende Adresse:
📦 Absenderadresse:
Ciccotosto
Grüntenstrasse 80
12107 Berlin
Deutschland -
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg als Rücksendenachweis auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
🔹 Rückerstattungen
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Rückerstattungen werden ausgestellt erst nachdem der zurückgesendete Artikel empfangen und geprüft wurde .
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Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Die Versandkosten werden nicht erstattet.
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Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
🔹 Börsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
🔹 Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 ciccodrop@gmail.com
